RosettaStone（ロゼッタストーン）体験記 （１１） 突然オンラインセッションで音声が消えた理由

こんにちは。Victoriaです。

さて、
先日、
ロゼッタストーンでいつも通りオンラインセッションに参加しようとしたところ、
画像は出るのに、
音声が全くでないというトラブルが・・・

ちょうど、
日本のサポートがやっていない時間帯だったこともあり、
あーだこーだといろいろ試して復旧を試みたけど、
改善されず。

後からサポートに電話して、
確認したけど、
原因はわからず、
とりあえず、
通常のログインではなく、
ロゼッタストーンのホームページからログインすれば、
改善されることもあるので、
それでしのいで下さいと言われ、
試してみたところ、
ログイン成功。

うん、
何が原因なんだろうか・・・

ここで、
あきらめず、
再度サポートに電話。

今度は、
前回と別の人が出て、
前回とは全く違うアプローチで原因究明開始。

ずっと問題なく使えていたのに、
急にダメになったわけだから、
何かあったわけでしょ？

そこんところを、
しっかり確認するべきよね・・・

それで、
よくよく思い出したところ、
トラブルのあった朝、
ログイン直前に、
たしか、
adobeがバージョンアップするのでインストールしろとかっていう通知が来て、
何も考えずにOK押したんだけど、
あれなんじゃないだろうか・・・

ということで、
いろいろと確認したところ、
ロゼッタストーンは、
adobe airっていうのを使ってるらしいんだけど、
adobe flashはバージョンアップしたけど、
airのほうはしてないことが判明。

そういうときに、
いろいろとバランスが崩れて、
不都合って起きるよね・・・

ということで、
早速インストールして、
スタンバイしてみたところ・・・

ログインできた！

もしも、
また、
同じようなトラブルが起きた時のために、
こういう原因もあるよという忘れ止めのために、
ここに書いておきます。

Victoriaでした。